東京海上日動の自動車保険の中身は？基本の補償と主な特約、事故時のサービスを解説

ロードアシストの中身

ロードアシストの正式な特約名は、車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約です。車両搬送費用、緊急時応急対応費用、代替交通費用の補償と、実際のサービスの提供で構成されています。

どんなときに使えるか

車両搬送は、事故や故障、盗難などで車が走行不能になった場合に、修理工場などまでレッカーで運んでもらうものです。電気自動車の充電切れも対象に含まれています。

緊急時応急対応は、その場で直せるトラブルへの対応です。作業の例として、バッテリーの点検とジャンピング、鍵を車内に閉じ込めてしまったときの解錠、スペアタイヤへの交換が挙げられています。部品代や消耗品代は補償から外れるため、交換した部品の代金は自分で払うことになります。

サービスを提供するのは東京海上アシスタンスです。ガソリンが切れたときの配達サービスや、故障についての相談サービスも用意されています。

使う前に先に連絡する

ここは押さえておきたい点です。ロードアシストを使うときは、先に東京海上日動へ電話をしてください。連絡をせずに自分でレッカーを手配すると、サービスの提供を受けられません。動けなくなった場面では自分で業者を呼びたくなりますが、順番を逆にすると補償の対象から外れます。

代車と付帯サービス

修理の間の移動については、代替交通費用の補償と、レンタカー等諸費用アシストというサービスが用意されています。レンタカーの案内と手配、そして費用の補償を組み合わせた形です。支払いは車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約などの規定に沿って行われます。

車のトラブル以外にも、電話で使えるサービスがあります。医療について相談できるメディカルアシスト、高齢者の生活支援や介護について相談できる介護アシスト、法律・税務・社会保険について相談できるデイリーサポートです。事故のときのものとしては、入院が長引いたときに補償の内容を選べる入院時選べるアシスト、事故直後を支える事故現場アシストがあります。

事故のあとの流れ

事故発生、対応手配、状況報告という3つの段階で進みます。連絡を受けると、要望に応じて修理工場や病院などへの手配、被害者への連絡などが行われ、24時間以内に対応の状況が報告されます。対応にあたるのは全国194ヵ所の損害サービス拠点です。

保険料はどう決まるか

保険料は車種、運転する人の年齢や範囲、等級、走る距離、選んだ補償と特約の組み合わせによって変わります。同じ商品でも人によって金額が違うため、いくらになるかは見積もりを取らないと分かりません。

見積もりは代理店で相談して出してもらう形が基本です。公式サイトからは代理店への相談予約もできます。相談するときは、車検証、今の保険証券、運転する人の生年月日と免許証の色を手元に用意しておくと話が早く進みます。補償を足せば保険料は上がるので、必要なものと外してよいものを一つずつ確かめてください。

よくある質問

トータルアシスト自動車保険と総合自動車保険は違う商品ですか

同じ商品です。正式名称が総合自動車保険で、トータルアシスト自動車保険がペットネームにあたります。

レッカーは何キロまで運んでもらえますか

距離ではなく金額で決まっています。1回の事故等について15万円が限度で、搬送先の修理工場等について事前に承認を受けた場合は無制限になります。

バッテリー上がりでも使えますか

緊急時応急対応の対象です。バッテリーの点検とジャンピングが作業の例に挙げられています。ただし部品代や消耗品代は補償から外れます。

もらい事故でも示談交渉をしてもらえますか

自分に責任がない事故では保険会社が示談交渉をできません。弁護士費用特約ともらい事故アシストで、弁護士に依頼する場合の費用に300万円を限度として保険金が支払われます。

自分で先にレッカーを呼んでもよいですか

先に東京海上日動へ連絡してください。事前の連絡なく手配するとサービスの提供を受けられません。

まとめ

東京海上日動の自動車保険は総合自動車保険という商品で、トータルアシスト自動車保険と呼ばれます。基本は対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険の4つで、これに対物超過修理費特約や弁護士費用特約などが加わります。ロードアシストは車両搬送が1回の事故等につき15万円限度、緊急時応急対応と合わせて15万円限度で、使う前の連絡が要ります。もらい事故は弁護士費用について300万円を限度に補償されます。保険料は条件で変わるので、必要な補償を決めたうえで見積もりを取ってください。