楽天トラベルとは？予約と支払いの方法、ポイントやアプリ、レンタカー・高速バスまで解説

領収書

現地決済は宿泊施設が発行します。ポイントを使って予約した場合、ポイントを含んだ金額と含まない金額のどちらで出るかは施設によって分かれ、予約手続きの画面に書かれています。オンラインカード決済は決済後に予約確認の画面から発行でき、発行は1度だけです。

ポイントの利用上限と会員ランク

国内宿泊やレンタカー、高速バスの予約にポイントを使えます。一方、電話予約センターでの予約、国内航空券、海外ホテル予約、海外レンタカーなどは対象外です。使える量の上限は会員ランクで変わります。

国内宿泊などは100ポイント以上100ポイント単位で使います。ANA楽パックやJAL楽パックは100ポイント以上1ポイント単位です。

予約確認と変更、キャンセル料

予約したのと同じ方法で手続きします。インターネットで予約したなら予約確認の画面から行います。楽天トラベルへのメールや電話では受け付けていません。

できる変更とできない変更がはっきり分かれています。宿泊日数を減らす日程短縮はできますが、増泊はできず別に予約を取ります。日程の前後移動、人数、チェックイン時間、氏名、食事の有無も変更できず、既存の予約をキャンセルして取り直すことになります。

キャンセル料は宿泊施設が決めるため、予約したプランの条件を都度確認します。事前カード決済で支払い済みなら、キャンセル料が引かれた差額が返ります。返金の時期はカード会社の締日によりますが通常は1〜2ヶ月後です。施設の受付締切を過ぎるとオンラインでは取り消せなくなり、案内される連絡先へ電話します。