自賠責保険と任意保険の違い

車に関わる保険は2つに分かれます。自賠責保険は法律で加入が義務づけられている保険で、強制保険とも呼ばれます。もう一方の自動車保険は任意で加入するもので、自賠責保険では足りない部分を補う位置づけです。東京海上日動はどちらも扱っています。

代理店と事故対応の体制

契約の窓口になる代理店は国内に36,739店あります。営業網は105営業部・支店、73営業室・課・支社、5事務所という構成です。

事故が起きたあとの対応にあたる損害サービス拠点は国内に194ヵ所あります。年間314万件の損害対応の実績が示されています。事故の連絡を受けてから対応を手配し、24時間以内に対応状況を報告する流れになっています。

代理店を通して契約する形なので、契約後の相談先は担当の代理店になります。担当代理店の連絡先は保険証券や更新の案内類に書かれています。引っ越しや車の買い替えのように契約の中身が変わる出来事があったときは、代理店に伝えるのが基本の流れです。

名前の似た会社との違い

東京海上ホールディングス

東京海上ホールディングス株式会社は保険持株会社です。2002年4月2日に設立され、本社は東京海上日動と同じ大手町二丁目6番4号にあります。資本金は1,500億円、従業員数は1,232名です。事業内容は、損害保険会社や生命保険会社、証券専門会社などの経営管理とされています。

つまり、保険そのものを引き受けるのが東京海上日動、グループ全体を束ねて経営を管理するのがホールディングスという関係です。株式を上場しているのはホールディングスのほうなので、株価を調べていた場合はこちらが該当します。

東京海上日動あんしん生命

生命保険を扱うのは東京海上日動あんしん生命保険株式会社で、東京海上日動とは別の会社です。損害保険と生命保険は取り扱える会社が法律で分かれているため、グループ内でも会社が別になっています。医療保険や死亡保障といった生命保険の内容を調べている場合は、あんしん生命のほうを見ることになります。

東京海上ダイレクト

東京海上ダイレクト損害保険株式会社も東京海上グループの会社ですが、東京海上日動とは別の会社です。2009年1月26日に東京海上ホールディングスとNTTファイナンスの共同出資で設立され、同年6月に営業を開始しました。もとはイーデザイン損害保険という社名で、2025年10月1日に東京海上ダイレクト損害保険へ商号を変更しています。

違いは申し込みの経路です。東京海上日動は保険代理店を通して契約する形、東京海上ダイレクトはパソコンやスマートフォンから直接申し込む形です。東京海上ダイレクトは東京海上日動の代理店ではないため、東京海上ダイレクトで東京海上日動の保険を申し込むことはできません。どちらを検討しているのかで、問い合わせ先も申し込み方も変わります。