UQモバイルのログイン｜My UQ mobileはau IDを使用
契約後の料金やデータ利用量、契約内容を確認するときは「My UQ mobile」を利用します。
現在のMy UQ mobileではau IDとパスワードを使ってログインします。Web版だけでなく、My UQ mobileアプリからも確認できます。
My UQ mobileで確認・変更できる主な内容
- 利用料金の確認
- データ利用量の確認
- 料金プランの確認・変更
- オプションサービスの確認・変更
- 自宅セット割・家族セット割の確認
- 契約者情報の確認
- 支払い方法の確認・変更
- eSIM再発行
- 解約など一部の回線手続き
料金プランの変更は、原則として翌月から適用されます。
UQモバイルの機種変更｜オンラインショップと店舗で手続き可能
UQ mobileの機種変更は、UQ mobileオンラインショップまたはUQ mobileを取り扱う店舗で行えます。
オンラインショップでの基本的な機種変更手順
- UQ mobileオンラインショップで希望機種を選ぶ
- 契約方法で「機種変更」を選択
- 料金プラン・オプション等を確認
- My UQ mobileへログイン
- 必要事項を入力して申し込む
- 端末受取後にデータ移行や必要な開通設定を行う
法人契約や未成年者など、一部はオンラインショップで手続きできず、店舗での申し込みが必要です。
2026年8月現在のUQモバイル取り扱い機種
ラインアップは随時変更されますが、2026年8月19日時点の公式サイトでは、例として次の機種が掲載されています。
- iPhone 17e
- iPhone 16
- Xperia 10 VII
- AQUOS sense10
SIMフリー端末や他社で購入した対応端末を持ち込んで利用できる場合もあります。その場合は、必ずUQ mobile公式の動作確認端末一覧で対応状況を確認してください。
UQモバイルでeSIMに変更する方法
eSIMとは、端末内部に組み込まれたSIM情報を書き換えて利用する仕組みです。物理的なSIMカードを差し替えずに回線を設定できます。
UQ mobileでは、SIMカードからeSIMへの変更、eSIMを別端末へ移す場合などにeSIM再発行手続きを行います。
My UQ mobileでeSIMへ変更する基本的な流れ
- 利用予定の端末がUQ mobileのeSIMに対応しているか確認
- My UQ mobileからeSIM再発行を申し込む
- 新しい端末でeSIMプロファイルを設定
- 必要に応じて回線切り替えを行う
- 端末を再起動
- 発信テスト用番号「111」へ発信して開通確認
iPhoneからiPhoneへの変更では、対応条件を満たせばiOSのeSIM転送も利用できます。
2026年はWebでのeSIM発行手数料が無料
KDDIは2026年6月26日から、My UQ mobileなどWebで行うeSIM発行手数料を無料としています。
一方、2026年8月1日から店頭でのSIM・eSIM発行手数料は4,950円に改定されました。
| 手続き方法 | eSIM発行手数料 |
|---|---|
| My UQ mobileなどWeb | 無料 |
| 店頭 | 4,950円 |
自分で設定できる場合はWebでの手続きが費用面で有利ですが、端末が故障・紛失している場合などは本人確認方法や手順が変わることがあります。
UQモバイルの電波｜au 5G・4G LTEエリアを利用
UQ mobileはauと同じネットワークを使用しており、au 5G・4G LTEの対応エリアで利用できます。
ただし、5Gは一部地域での提供です。また、同じ市区町村でも建物や地形によって状況は異なります。
契約前に確認したい3つの場所
- 自宅
- 勤務先・学校
- 通勤・通学ルート
日常的に長時間過ごす場所を公式エリアマップで確認しておくと安心です。使用するスマートフォンが必要な周波数帯に対応していることも重要です。
UQモバイルの店舗｜UQスポットだけではない
UQ mobileの手続きができるのはUQスポットだけではありません。公式店舗検索では、UQ mobileを取り扱うUQスポット、au Style、auショップなどを探せます。
店舗でできる代表的な手続き
- 新規契約
- 他社からの乗り換え
- 機種変更
- 契約内容に関する相談
- SIM・eSIM関連の手続き
- 解約手続き
店舗によって取り扱える手続きや営業時間が異なります。来店前に公式店舗検索で営業時間と対応サービスを確認し、可能であれば来店予約をしておくとスムーズです。
UQモバイルの問い合わせ電話番号｜現在はアプリからの発信が基本
UQ mobileでは、契約内容の確認・変更についてMy UQ mobileやチャットの利用を案内しています。チャットはAIが24時間対応し、コミュニケーターによる対応時間は9:00～20:00です。
電話については、My UQ mobileアプリの「サポート」から電話窓口へ発信する方法が案内されています。
My UQ mobileアプリが利用できない場合
電話番号：0120-929-818
受付時間：10:00～19:00
年中無休・通話料無料
この番号は、公式案内上アプリが利用できない場合の電話窓口として掲載されています。問い合わせ内容によって専用窓口が別に用意されている場合があります。
MNP転出に関する電話窓口
MNPについて相談したい場合と、実際にMNP予約番号を発行する場合では番号が異なります。
- MNP転出に関する相談：0120-923-801（9:00～20:00、年中無休）
- MNP転出手続き：0120-001-659（9:00～20:00、年中無休）
IP電話では利用できません。また本人確認のため、契約時に設定した4桁の暗証番号などを準備しておく必要があります。
乗り換え前に特に差が出るのがキャンペーンと解約条件です。2026年8月18日にはSIM乗り換え特典の金額も変更されています。最新還元額と「解約月は日割りになるのか」を次のページで確認します。
