日本生命の商品にはどんな種類がある？保険から住宅ローンまでと相談窓口を解説

ログインはどこからするか

契約者向けの入口は2つあります。パソコンから使う「ニッセイマイページ」と、スマートフォン用の「日本生命アプリ」です。どちらも契約内容の確認や住所の変更といった手続きに使えます。

アプリは生体認証を設定しておくと、2回目以降は必要事項を入力せずにログインできます。手続きの種類や設定の手順は別の記事でまとめています。なお確定拠出年金は別の仕組みで、加入者専用のサイトとニッセイDCアプリを使います。

相談窓口はどこか

相談の入口は用件によって分かれます。

すでに契約している場合は、担当者や契約している代理店が窓口になります。代理店は全国に19,110店あります。

意見や苦情はどこに出すか

意見や要望を伝えたいときは、公式サイトにご意見・ご要望フォームが用意されています。申し込んだ後で考え直した場合には、クーリング・オフ制度の案内もあります。

会社に伝えても解決しないときのために、社外の窓口も案内されています。金融ADR制度と呼ばれる仕組みで、中立の立場から苦情や紛争の解決を図るものです。どこへ相談すればよいかは公式サイトの案内から確認できます。

よくある質問

日本生命は生命保険だけの会社ですか

商品一覧には生命保険のほか、金融機関窓口販売商品、損害保険、確定拠出年金、住宅ローンが並んでいます。投資信託の販売や資産の運用も業務に含まれます。

みらいのカタチはひとつの保険ですか

12種類の保険を組み合わせて保障を作る商品群です。加入した後でも組み合わせを変えられるとされています。

投資信託も保険と同じように守られますか

投資信託は元本が保証されず、保険契約者保護機構や預金保険機構の保護の対象ではありません。保険とは性質が違います。

担当の代理店が分からなくなりました

公式サイトの窓口案内やライフプラザ、電話での問い合わせから確認できます。手元の証券や案内の郵便物にも記載があります。

確定拠出年金の質問も同じ窓口ですか

確定拠出年金と住宅ローンは、保険とは別の問い合わせ先が案内されています。

まとめ

日本生命は生命保険を中心に、損害保険、確定拠出年金、住宅ローン、投資信託の販売までを扱っています。保険は「ニッセイ みらいのカタチ」のように12種類を組み合わせて作る形が中心で、就職や結婚、出産、定年といった節目ごとに見直すことが前提になっています。学資保険は進学費用に、長寿生存保険は高齢期の資金に備えるもので、目的がはっきり分かれています。契約者の入口はニッセイマイページと日本生命アプリ、相談はライフプラザや電話、代理店です。投資信託は元本が保証されず保護機構の対象外なので、保険と同じ感覚で選ばないよう気をつけてください。