日本生命アプリで何ができる？ログインの手順と手続きの種類、優待を解説

アプリで解約できるか

公式に案内されているアプリの手続きは、契約内容の確認、住所変更、契約貸付、給付金請求、マイナンバーの登録、契約内容の共有などです。解約はこの一覧に含まれていません。

できないと決めつけず、解約を考えている場合は担当者や窓口に確認してください。解約は元に戻せない手続きで、時期によっては戻ってくるお金が払い込んだ額を下回ることもあります。相談したうえで判断するほうが安全です。

アプリとWebの違い

契約者向けの入口は2つあります。Webの「ニッセイマイページ」と、スマートフォン用の「日本生命アプリ」です。

確定拠出年金は別の仕組みで動いているため、日本生命アプリでは扱いません。残高や運用商品を見たい場合は加入者専用のサイトかニッセイDCアプリを使います。

付いてくる優待

ハピネスナビを通じて、次のようなサービスが案内されています。

• ベストドクターズ・サービス：治療やセカンドオピニオンの取得に適した日本の医師を無料で紹介する。ただし特定の契約の被保険者のみが利用できる
• 認知症・介護 あなたのそばのコンシェルジュ：認知症や介護に関する相談を電話や訪問で受け付ける
• 3つのあんしんデスク：健康・育児・介護の悩みを無料で専門家に相談できる
• 郵送検査優待：自宅で受けられる検査「サリバチェッカー」を優待価格で案内する
• そのほか：暮らしの脳トレ、各種検診割引、福祉用具購入優待、お手伝いサービス（ニチイライフ）

すべての契約で同じものが使えるわけではありません。ベストドクターズ・サービスのように対象が限られるものがあるため、自分の契約で何が使えるかはアプリの画面で確認してください。サービスの内容は変更や中止になる場合もあります。

アプリが使えないとき

使えない原因はいくつか考えられます。スマートフォンの利用状況によってアプリが正常に動作しない場合があると案内されています。またシステムの保守や点検、修理、変更を行うときや、ネットワーク障害で停止したときには、機能の全部または一部が止まったり中断したりすることがあります。

急ぎでなければ時間をおいて試すのが手軽です。それでも解決しないときは、Webのニッセイマイページから同じ手続きができないかを確かめるか、窓口に連絡してください。エラーが出た場合の案内も公式サイトに用意されています。

ログインの段階でつまずいている場合は、入力している情報が合っているかを確かめます。生体認証がうまくいかないときは、いったん必要事項を入力してログインし、設定をやり直すと直ることがあります。アプリの更新が止まっている場合もあるので、アプリストアで最新の状態になっているかも見ておいてください。

よくある質問

タブレットでも使えますか

タブレット端末では利用できません。スマートフォン向けのアプリです。

ログインのたびにIDを入れる必要がありますか

必要事項の入力は初回だけです。生体認証を設定すれば、2回目以降は入力せずにログインできます。

機種変更したら設定はやり直しですか

新しい端末では初回と同じ手順になります。アプリを入れ、必要事項を入力してログインし、生体認証を設定し直します。

アプリで解約の手続きはできますか

公式に案内されている手続きの一覧に解約は含まれていません。窓口や担当者に確認してください。

確定拠出年金の残高も見られますか

確定拠出年金は別の仕組みです。加入者専用のサイトかニッセイDCアプリを使います。

まとめ

日本生命アプリは契約者向けのスマートフォンアプリで、契約内容の確認、住所変更、契約貸付、給付金請求、マイナンバーの登録、契約内容の共有ができます。タブレットには対応していません。初回だけ必要事項を入力してログインし、トップ画面右上のハンバーガーメニューから生体認証を設定すれば、次からは入力なしで入れます。機種を変えたときは同じ手順をやり直します。解約はアプリの手続き一覧に載っていないので窓口で確認してください。ハピネスナビの優待は契約によって使えるものが違うため、自分の画面で確かめてから利用してください。