SoftBank Airの解約はどう進める？解除料と端末の返却、残債の扱いを解説

Airターミナルの返却

ここを見落とすと後から請求が来ます。解約したらAirターミナルを返却する必要があります。

機器を交換する形でサービスを変更した場合は、新しい機器が到着した日の翌月20日が期限になります。

返すのはAirターミナル本体です。箱や説明書まで揃える必要はありませんが、電源ケーブルなど一緒に届いたものがある場合は、何を返せばよいかを手続きのときに確かめておくと確実です。発送したら、控えの伝票は届くまで保管しておいてください。

返さなかったらどうなるか

翌月20日を過ぎても返却が確認できない場合、Airターミナル返却のお手紙が届くことがあります。それでも指定の場所へ返却されないときは、違約金が請求されます。

もうひとつ大事な点があります。機器を返却しただけでは解約になりません。返却と解約は別の手続きです。まず解約の手続きを済ませ、そのうえで機器を返す、という順番になります。

端末の残債の扱い

Airターミナルを分割で購入していて、支払いが残っている場合は、その残額を支払う必要があります。解約したから支払いが消えるということはありません。

残額がいくらかは My SoftBank で確認できます。解約を決める前に、解除料と残額を足していくらになるのかを出しておくと、判断しやすくなります。

解約するときに一度に出ていく金額は、解除料、端末の残額、オプションの解除料を足したものです。ここに、返却の送料と、スマホのセット割がなくなることによる翌月以降の増額も加わります。乗り換え先の初期費用と合わせて比べると、いま動くべきか待つべきかの判断がしやすくなります。

解約したあとに使えなくなるもの

• スマホとのセット割引（おうち割 光セットなど）
• Yahoo! BB基本サービスを契約している場合はメールアドレス

メールアドレスを仕事や各種サービスの登録に使っている場合は、解約する前に別のアドレスへ切り替えておいてください。ネット銀行やショッピングサイトの連絡先に設定していると、解約後に大事な通知を受け取れなくなります。心当たりのあるサービスを書き出して、ひとつずつ変更しておくのが確実です。

よくある質問

Webだけで解約できますか

My SoftBankからの手続きが用意されています。電話や電話サポートの予約でも申し込めます。

月の途中で解約すると料金は日割りになりますか

日割りの請求はありません。受け付けた月の月末に解約となります。

解除料はいくらですか

解除料がかからない期間以外で解約した場合、割引前の月額料金に相当する額がかかります。自分の金額はMy SoftBankで確認できます。

機器を返すだけでは解約になりませんか

なりません。解約の手続きと機器の返却は別です。先に解約の手続きを済ませてください。

返却の送料は誰が払いますか

自己負担です。運送会社の指定はないので、最寄りの宅配業者から送れます。

いつまでに返せばよいですか

解約の手続きをした日の翌月20日までです。機器を交換する場合は、新しい機器が到着した日の翌月20日が期限になります。

解除料がかからないのはいつですか

契約満了月の当月・翌月・翌々月の3ヵ月間です。自分の契約満了月はMy SoftBankで確認できます。

まとめ

SoftBank Airの解約は電話、電話サポートの予約、My SoftBankから申し込めます。解約専用窓口は0800-222-5090で、受付は10:00〜19:00の年中無休です。受け付けた月の月末に解約となり、日割りの請求はありません。契約期間は課金開始日が属する月から24ヵ月目の末日までで、解除料がかからないのは契約満了月の当月・翌月・翌々月の3ヵ月です。それ以外で解約すると割引前の月額料金に相当する額がかかります。Airターミナルは手続きをした日の翌月20日までに、送料自己負担で千葉県市川市のソフトバンク返品センターへ返します。返さないと違約金が請求され、機器を返しただけでは解約になりません。分割の残額があれば支払いが必要なので、解除料と合わせていくらになるかを先に確かめてください。