Outlookでメールが受信できないときのチェックポイント

Outlookでメールが受信できないときの対策

Outlookでメールが受信できないトラブルは、さまざまな原因で発生します。迷惑メール設定の誤動作、受信トレイの容量不足、同期エラーなど、考えられる原因は多岐にわたるのです。本記事では、受信トラブルの主なチェックポイントと解決方法を詳しく解説します。

メールが受信できない最も一般的な原因の一つは、正常なメールが誤って迷惑メールフォルダーに振り分けられることです。ここでは、迷惑メール設定の確認と調整方法について解説します。

受信したはずのメールが見つからない場合、はじめに迷惑メールフォルダーを確認します。該当するメールを発見した場合、そのメッセージを選択して「迷惑メールでない」を選択し、受信トレイに戻しましょう。迷惑メールフォルダー内のメッセージは30日後に自動削除されるため、定期的な確認が重要です。

迷惑メール設定を管理するには、「設定」から「メール」、「オプション」、「ブロックまたは許可」を選びます。「差出人と宛先のセーフリスト」に信頼できる送信者を追加し、重要なメールが迷惑メールに分類されないようにします。

「連絡先からのメールを信頼する」をオンにすると、連絡先からのメールが安全として扱われるのです。

メールが受信できないもう一つの重要な原因は、ストレージ容量の不足です。ここでは、容量確認の方法と対処法について解説します。

Microsoftクラウドストレージが満杯の場合、メールの送受信ができません。メールボックスストレージを確認して、どのコンテンツが容量を占有しているかを確かめましょう。

優先受信トレイが有効な場合、メッセージが「その他」タブに振り分けられている可能性があります。削除済みアイテムフォルダーやアーカイブフォルダーも確認しましょう。メッセージリストの「フィルター」を「すべて」に設定すると、非表示のメールを確認できます。

同期エラーは、メールの送受信に深刻な影響を与える問題です。ここでは、同期エラーの確認と対処方法について解説します。

「アカウント設定が最新ではありません」というメッセージが表示される場合、パスワードの更新が必要な可能性があります。通常とは異なるサインインアクティビティが検出された場合、アカウントが一時的にブロックされることもあります。

同期エラーが発生すると、画面右上の同期ボタンが警告マーク（△!）に変わります。「アカウントを修正」ボタンで解決しない場合は、使用しているメールアプリの種類とアカウントの種類を確認し、それぞれに応じて対処しましょう。

モバイルデバイスとの同期に関するトラブルについては、パートナーシップの再設定で解決できることもあります。