SoftBank Airの住所変更はどこで？引っ越しの手続きと通信制限の解除を解説

変更したあとにすること

ここを忘れると、手続きを終えたのに使えないままになります。

住所変更のあとは、Airターミナルの電源の抜き差しを行ってください。そして通信制限の解除は、電源が入ってから15分から60分程度かかります。手続きをした直後につながらなくても、しばらく待ってから確認してみてください。

抜き差しが必要なのは、機器がどこに置かれているかを改めて確認する必要があるためです。手続きだけ終えて電源をそのままにしていると、いつまでも解除されません。引っ越し先で挿し直すのであれば、その動作がそのまま抜き差しになります。

登録の設置場所住所と実際に使っている住所の一致が確認できると、順次通信停止が解除されます。

「順次」とあるとおり、手続きをした全員が同じ時間で解除されるわけではありません。60分ほど待っても変わらない場合は、電源の抜き差しをもう一度試したうえで、それでも改善しないならサポートに相談してください。

引っ越しのときの流れ

1. 引っ越し先の住所が提供エリアに入っているかを確認する
2. My SoftBankで住所変更の手続きをする
3. 引っ越し先でAirターミナルをコンセントに挿す
4. 電源の抜き差しをする
5. 15分から60分ほど待ってから通信を確認する

順番として気をつけたいのは1番目です。引っ越し先が提供エリアに入っていない場合、住所を変更しても使えません。物件を決める段階でエリアを調べておくと、引っ越してから困ることがなくなります。

エリアに入っていても、建物の構造によっては電波が届きにくいことがあります。引っ越し先で使えるかどうかは、実際に置いてみるまで分からない部分が残ります。到着後すぐにネットが必要な場合は、数日つなげない可能性も見込んでおくと安心です。

問い合わせの入口

用件によって入口が分かれます。急ぎでなければWebで完結する入口を選ぶほうが、待たされずに済みます。

番号と受付時間は2026年9月時点のものです。解約以外の用件については、公式サイトのカスタマーサポートから該当する窓口を確認してください。

電話をかける前にMy SoftBankで契約内容を開いておくと、聞かれたことにすぐ答えられて話が早く進みます。認証IDや契約者の情報も手元に用意しておいてください。

よくある質問

引っ越し先に持って行って挿すだけで使えますか

使えません。登録している設置場所住所以外では利用できず、住所変更の手続きが必要です。

手続きをしないで使うとどうなりますか

契約者へ通知をしたうえで、SoftBank Airの利用が停止されます。

出張先で一時的に使いたいのですが

移転や転居を伴わない一時的な利用場所への移転手続きはできません。出張先、旅行先、入院先の病院などは登録できないと案内されています。

住所を変えたのにつながりません

Airターミナルの電源の抜き差しを行ってください。通信制限の解除は電源が入ってから15分から60分程度かかります。

認証IDが分からないのですが

通信制限のSMSが届いている場合は、本文中のURLから登録の電話番号・利用場所の郵便番号・契約者の生年月日の3点でログインできます。

引っ越し先がエリア外だったらどうなりますか

住所を変更しても使えません。物件を決める段階で提供エリアを調べておくことをおすすめします。

まとめ

SoftBank Airは登録した設置場所住所以外では使えません。違う住所で使うと、契約者へ通知したうえで利用が停止されます。対象になっているかは、SMSが届いているか、My SoftBankのTOPページに表示が出ているかで分かります。手続きはMy SoftBankで行い、認証IDが分からなくてもSMSのURLから電話番号・郵便番号・生年月日の3点でログインできます。住所を変えたあとはAirターミナルの電源の抜き差しを行い、解除には電源が入ってから15分から60分程度かかります。出張先や旅行先といった一時的な場所は登録できません。引っ越しの前に、まず引っ越し先が提供エリアかどうかを確かめておいてください。